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Patientenservice bedeutet für uns zuerst eine persönliche und kompetente Beratung in allen Gesundheits- und Arzneimittelfragen und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Patientenservice für unsere online-Kunden heißt auch:
Beratung
Jeder Kunde kann sich zu den online angebotenen Produkten und Medikamenten von unserem pharmazeutischen Personal beraten lassen. Sie können hierbei auf die langjährige Erfahrung unserer pharmazeutischen Mitarbeiter bauen, die Zugang zu den aktuellsten Arzneimittelinformationen haben, um Ihre Anfragen beantworten zu können. Unsere Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Fort- und Weiterbildungen teil, um ihre pharmazeutische Kompetenz auszubauen. Ihre Fragestellungen werden durch uns diskret und kompetent beantwortet.
Beachten Sie dennoch folgenden Hinweis:
Sollten Sie unter Beschwerden leiden, Probleme bei der Medikation haben oder wegen der Einnahme eines Arzneimittels unsicher sein, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Hausarzt.
Sie können uns per E-mail, Telefon, Fax oder postalisch erreichen.
Fax: 0355/541572
Telefon: 0355/541574
Post: Uhland Apotheke Versand
PSF 13 02 59
03025 Cottbus
Unser Telefon ist von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr und Samstags von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr besetzt.
Sichere und schnelle Lieferung
Bestellen Sie bei uns ein Medikament auf Rezept, führen wir anhand des ausgefüllten Bestellformulares ein Wechselwirkungsscheck durch und informieren sie bei Unstimmigkeiten. Haben Sie bei uns ein rezeptfreies Arzneimittel bestellt, können sie auch selbstverständlich unsere oben genannten Beratungsmöglichkeiten nutzen.
Wir versenden aus einer deutschen, öffentlichen Apotheke und erfüllen die hohen Sichheitsstandards nach deutschem Recht.
Innerhalb von 48 Stunden erfolgt der Versand Ihrer Bestellung mit unserem Logistikpartner DHL. Sollte das von Ihnen bestellte Produkt nicht lieferbar sein, werden wir Sie darüber unverzüglich informieren.
Mehrere Zahlungsmöglichkeiten
Ab einem Bestellwert von 75,- Euro liefern wir versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von 75 Euro zahlen Sie eine Versandkostenpauschale von 4.90 ?. Rezeptbestellungen sind generell versand- kostenfrei! Aus Sicherheitsgründen liefern wir keine Kühlware und Medikamente, die der Betäubungsmittelverordnung unterliegen, per Versand. Bitte beachten Sie unsere AGB.
Sie können zwischen folgenden Zahlungsweisen wählen:
- Vorkasse
Auslieferung erfolgt erst nach Gutbuchung der vollständigen Summe. Um Verzögerungen zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass sämtliche Bankgebühren zu Ihren Lasten gehen! Bankverbindung:
Uhland-Apotheke Versand
Sparkasse Spree-Neisse
BLZ: 18050000
Konto-Nr: 3206102013
- Bankeinzug:
Wir buchen den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab und belasten Sie erst dann, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Die Bezahlung per Bankeinzug kann nur von einem Girokonto bei einer in Deutschland ansässigen Bank erfolgen.
- Kreditkarte:
Sie können bei uhland apotheke.com mit den Kreditkarten von American Express, EuroCard/MasterCard und Visa bezahlen.
- Nachnahme:
Bei Erhalt der bestellten Waren bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bar an Ihren Zusteller. Es entstehen zusätzliche Kosten von 5,60 Euro.
- Rezept:
Nach Einsendung und Überprüfung Ihres Rezeptes liefern wir Ihnen die Arzneimittel durch unseren Logistikpartner DHL nach Hause. Für auf Rezept verordnete Medikamenten ist die Lieferung versandkostenfrei. Wir rechnen dann direkt mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse ab.
Für anfallende Zuzahlungen oder für Ihre Medikamentenkosten wenn Sie privat krankenversichert sind, erstellen wir eine Rechnung, die wir Ihnen mit der Lieferung zusenden. Sie können dann zwischen verschiedenen Zahlungsweisen wählen (siehe Online-Shop). Privatversicherte erhalten selbstverständlich Ihr vollständig ausgefülltes Privatrezept zurück.
Aus Sicherheitsgründen versenden wir keine Kühlartikel und Medikamente, die der BTM-Verordnung unterliegen. Bitte beachten Sie unsere AGB.
Bitte schicken Sie Ihr Rezept an folgende Adresse:
Uhland Apotheke Versand
PSF 13 02 59
03025 Cottbus
Für Auslandslieferungen beachten Sie bitte unsere AGB.
Sendungsverfolgung:
Wenn Sie Auskünfte über Ihre Lieferung erhalten möchten benachrichtigen Sie uns unter Angabe ihrer Bestellinformationen
oder
Fax: 0355/541572.
Wir melden uns umgehend zurück.
Patientenservice für unsere Patienten vorort in Cottbus heißt:
Botendienst
Wenn Sie in Cottbus oder in einem Radius von 15 Km um Cottbus herum wohnen können Sie unseren Botendienst in Anspruch nehmen. Ein Mitarbeiter der Uhland Apotheke bringt Ihnen Ihre Bestellung bis nach Hause. Belieferungen von Rezepten sind kostenfrei, die Zuzahlungen und sonstigen Kaufpreise werden bei der Übergabe fällig. Bitte beachten Sie hierzu unsere AGB.
Gesundheitsinformation
Neben den Informationsmöglichkeiten direkt in der Apotheke , können alle Interessierte die Veranstaltungen in unserem BIK-Gesundheitstreff nutzen. Die Aktuellen Veranstaltungen entnehmen sie der örtlichen Presse oder informieren sich unter 0355/541574.
Patientenservice vorort heißt für uns aber auch:
- Blutdruckmessungen,
- Reiseimpfberatung,
- Anpassung von Kompressionsstrümpfen,
- Beschaffung ausländischer Arzneimittel,
sowie Verleih von:
- Blutdruckmeßgeräten,
- Inhalatoren,
- elektrischen Milchpumpen und
- Baby-Waagen.
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